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将公司整合到全球性的人力资源门户HRPortal之中

日期:2018-10-30(原创文章,禁止转载)

将公司整合到全球性的人力资源门户(HR Portal)之中

当今的商业环境充满了激烈的竞争,从这个意义上来讲,企业人力资源管理的一个重要目的,就是要为企业营造良好的人力资源生态环境,创建最佳“雇主-员工关系”,提高员工满意度。 在这场管理理念的变革中,HR部门再一次被推到了最前沿。HR管理者需要通过角色与意识的转换来更好地服务于“内部客户”――员工。HR部门要设计与制造各种服务于员工的“人力资源产品”,由此促使了人力资源门户(HR Portal)的诞生。HR Portal是一个全新的理念与业务模式,它的一个重要的作用是直接针对应用层面。

所谓门户(Portal),就是用户寻找所需要信息的入口。纽约时代华纳公司商业系统发展的副总裁Greg Fittinghoff提出,“门户本质是指首先让员工习惯的,而后让员工产生依赖的信息化系统。”人力资源门户(HR Portal)概念的提出,就是要有效利用Internet技术手段及其强大的营吉林母猪疯科医院电话销功能,通过在企业与员工之间建立起顺畅的沟通与服务平儿童癫痫病的发作症状都有什么台,即员工自助服务系统(Employee self-service),改善企业的人力资源服务质量,在提升员工满意度的同时,进而提升客户满意度,而企业也将从对人力资源的投资中获得满意的回报。

一、HR Portal的作用

随着企业门户网站逐渐转化为员工石嘴山惠农区癫痫医院那里最专业自助服务系统,劳动生产工具,电子医疗保障、薪酬系统和绩效考评工具等在线方案的加入会大大有益于人力资源管理。企业也将不遗余力地让员工更多地接触网络、公司各个系统和国内外的人力资源信息。

员工自助服务系统已被事实证明对公司是有利的,特别是其不仅能更好服务于员工,同时还能减轻人力资源的工作负担。而且提供人力资源服务的最好方法是通过一种员工门户的方式,就是给予员工自助使用所有服务的方式。

对于那些掌握设计和配置全球人力资源门户的公司来说,为公司和员工带来的回报是巨大的。Fittinghoff认为“回报在于可以联合全球的劳动力,并直接与员工产生联系。”例如,被称作“连接员工”的时代华纳公司的门户根据员工的工作角色和所处的职能部门使其8万名雇员可接触到福利制度,薪资计铜仁市哪家医院治癫痫病能去根划,员工绩效确认声明,奖金总额声明,员工优先认股权的管理,工资单,人力资源工作表格,旅游计划以及支出报销等。

二、创建全球性HR Portal的原则

创建一个成功的门户要从流程起步,而不是技术。大多数门户软件包含很多的功能,远远多于客户的需求,问题是如何将技术和流程结合起来,以便达到公司所需的目标。当它发展成为一个全球人力资源门户的时候,在满足一个跨国公司的人力资源需求和满足一个全球化运作的公司的人力资源需求之间就有非常明显的区别了。虽然很多公司拥有一个人力资源门户以覆盖单一国家中的公司运作,然而建立一个真正服务于全球组织的门户确实是一个不小的挑战。

“一个全球性的组织是指一个拥有需要某种全球一致性项目和活动的组织,”全球最大的人力资源管理咨询公司——美世咨询公司顾问Joe Loya提到。“一个在一些国家只进行本地运作的组织并不是全球性的组织,全球性组织是那些注重多元化和一致沟通的组织。”

这些区别在很多方面表现出来:文化、语言、内容、服务、规章和支持,并且当发展全球门户的时候,需要考虑所有这些因素。当然最显著的因素之一是确保HR Portal上的内容是员工可以看懂的语言。设置门户的语言选择功能(只有英语,一些本地语言,或其它等等)是一个非常重要的成功因素,但并不是唯一要考虑的。

“您需要全球性思考,但不要忘记当地的文化和风俗,” Fittinghoff说道。“我听说过一些例子,是关于一个地方的颜色选择和接受的图案可能到另一个地区会不受欢迎,或使人不愉快。”

除了设计和内容方面,文化因素也可影响工作流程。根据Loya的看法,人们的流程信息或社会化信息不同程度上取决于他们在世界上所处的位置。举例来说,一些组织都是以大多数人的意见为主,而在世界上其它一些地方存在指挥与控制型的组织。在建立一个全球门户的过程中,一个公司需要确保流程和内容与全球的员工相关联,这样就需要在全球门户中设立与特定国家相关的内容。

“对于个体和组织哪些是重要的,关于此的定义和理解将根据不同的本地项目,文化和语言等而发生变化,”Loya表示。“举例来说,在薪资福利的世界中,所有权和公平的概念对于美国市场的大部分和欧洲的一部分来说是非常重要的。但在其它地方,公平并不是员工提高绩效的动力。”无论公司选择什么样的薪资理念,都必须体现在它的门户中。另外,彼此不同的规章和政府架构不仅影响在一个特定国家中可提供的内容,而且也影响雇员在人力资源门户中所需要的内容。例如,医疗保障对于美国人力资源部门来说是最大的问题,但在一些其它地区是由政府提供的。

三、全球性HR Portal的前景

全球性HR Portal的焦点和成本集中在确保员工做出相应的决定,获得正确的信息和相关工具,以及每年进行选择服务。虽然一个发展良好的门户站点拥有全系列的服务,但在实践中,服务项目最好逐渐推出,这样可以减轻人力资源部门和直线经理的工作负荷。

目前,HR Portal仍在适应全球化过程的接入,建立一种工作模式来满足跨国公司75%全球化的需求,将是HR部门取得的巨大成就。

在中国,HR门户可以为企业带来哪些变革和效益,会是中国企业人力资源管理发展下一步要思索的问题。 

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